Was inkludiert die Servicepauschale?
Bei Pflegeheld legen wir großen Wert darauf, Ihnen eine umfassende und hochwertige 24-Stunden-Betreuung zu vermitteln. Um diesen Service sicherzustellen, verrechnen wir eine Servicepauschale, die zahlreiche Leistungen abdeckt. In diesem Artikel möchten wir Ihnen detailliert und transparent erläutern, welche Leistungen in dieser Pauschale enthalten sind und wie diese dazu beitragen, eine optimale Betreuung zu gewährleisten.
Basiserhebungen
Die Grundlage jeder erfolgreichen Betreuung ist eine sorgfältige und umfassende Erhebung und Dokumentation der Betreuungssituation. Dazu gehören:
- Erhebung und Dokumentation des Pflege- und Betreuungsbedarfs: Wir analysieren den individuellen Pflegebedarf, die räumlichen Gegebenheiten und die sozialen Verhältnisse.
- Festlegung der Kriterien und des Leistungsumfangs: Auf Basis der Erhebung erstellen wir ein konkretes Anforderungsprofil für die 24-Stunden-Betreuung.
- Beratung der Betreuten und Angehörigen: Wir klären Sie über die Grundlagen des Betreuungsverhältnisses auf und besprechen Ausschlusskriterien wie Demenz der Betreuten oder räumliche Einschränkungen.
- Information zu rechtlichen Rahmenbedingungen und Fördermöglichkeiten: Wir informieren Sie über die gesetzlichen Vorgaben und unterstützen Sie bei der Beantragung von Förderungen.
- Bereitstellung eines umfassenden Betreuungsfolders: Dieser enthält alle relevanten Informationen und Dokumente.
Organisation der Personenbetreuer*innen
Die Auswahl und Organisation der passenden Betreuer*innen ist ein zentraler Bestandteil unserer Servicepauschale. Unsere Leistungen umfassen:
- Überprüfung wesentlicher Anforderungen: Wir stellen sicher, dass die Personenbetreuer*innen über die notwendige Gewerbeberechtigung, Sprachkenntnisse, Ausbildung und Praxiserfahrung verfügen.
- Evaluierung der fachlichen und persönlichen Eignung: Wir validieren die Ausbildungen und Fortbildungen im Herkunftsland und klären mögliche Hindernisse wie Allergien oder Haustiere ab.
- Organisation des Betreuungsstarts: Wir sorgen für eine reibungslose Einführung der Betreuer*innen in die Betreuungsaufgaben.
Schulung und Begleitung der Personenbetreuer*innen
Eine gründliche Schulung und kontinuierliche Begleitung der Betreuer*innen sind unerlässlich für eine qualitativ hochwertige Betreuung. Unsere Leistungen umfassen:
- Beratung und Begleitung im Herkunftsland: In Zusammenarbeit mit unserem Partnernetzwerk informieren wir über die rechtlichen Rahmenbedingungen und Betreuungsvorschriften in Österreich.
- Aufklärung über Dokumentationserfordernisse: Wir schulen die Betreuer*innen in der ordnungsgemäßen Dokumentation von Betreuungs-, Gesundheitsdaten und Haushaltsbuchführung.
- Vorab-Besprechung des Anforderungsprofils: Vor Ort erfolgt eine detaillierte Besprechung des Anforderungsprofils durch erfahrene diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger*innen.
- Einschulung vor Ort: Eine gründliche Einschulung durch erfahrene Pflegekräfte stellt sicher, dass die Betreuer*innen optimal vorbereitet sind.
Laufende Qualitätssicherung
Um eine gleichbleibend hohe Qualität der Betreuung zu gewährleisten, bieten wir eine kontinuierliche Qualitätssicherung an:
- Initiale und laufende Pflegevisiten vor Ort: Erfahrene diplomierte Pflegekräfte führen regelmäßige Pflegevisiten durch und delegieren notwendige fachpflegerische Maßnahmen.
- Einsatzplanung: Wir sorgen für eine reibungslose Anreise und einen organisierten Turnuswechsel der Betreuer*innen.
- Organisation von Ersatz-Personenbetreuer*innen: Bei Bedarf organisieren wir innerhalb kurzer Zeit eine Vertretung.
- Laufende telefonische Beratung: Wir bieten eine kontinuierliche Beratung zu inhaltlichen und organisatorischen Aspekten, einschließlich eines 24-Stunden-Notfalltelefons.
- Unterstützung bei Konflikten: Wir helfen bei der Bereinigung von Konflikten zwischen Betreuer*innen und Betreuten bzw. deren Angehörigen.
Fazit
Die Servicepauschale bei Pflegeheld deckt eine Vielzahl an Leistungen ab, die dazu beitragen, dass die zu betreuenden Personen die bestmögliche 24-Stunden-Betreuung erhalten. Von der gründlichen Erhebung und Dokumentation der Betreuungssituation über die sorgfältige Auswahl und Schulung der Betreuer*innen bis hin zur laufenden Qualitätssicherung – wir sind für Sie da. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihren Angehörigen eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Betreuung zu bieten.
